En Treyee, nos enorgullecemos de ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras para ayudar a nuestros clientes a superar los desafíos empresariales. Uno de nuestros éxitos recientes fue la colaboración con Dingo, una empresa de venta al por menor móvil de rápido crecimiento en Guatemala, para transformar la forma en que interactúan con sus clientes. Aprovechando nuestra experiencia en automatización con IA, proporcionamos una solución que optimiza las interacciones con los clientes y mejora la eficiencia operativa. Tras tan solo dos meses de implementación, los resultados han sido sencillamente asombrosos.
Si desea obtener más información sobre el problema y nuestra propuesta, tómese un momento para leer lo siguiente: AI Automation Agent Product Specification for Dingo
Cómo nuestra solución de IA ayuda a Dingo a ofrecer un mejor servicio a sus clientes.
Respuestas instantáneas:
Ahora, los clientes de Dingo reciben respuestas a preguntas frecuentes, como la disponibilidad de productos o detalles de la garantía, en cuestión de segundos.
Soporte omnicanal:
Nuestra solución se integra a la perfección con los principales canales de comunicación de Dingo: WhatsApp, Facebook Messenger e Instagram.
Interacciones personalizadas:
Gracias a la información proporcionada por la IA, las interacciones con los clientes se adaptan a las preferencias y al historial de cada individuo.
Disponibilidad 24/7:
La solución de inteligencia artificial de Treyee garantiza que Dingo esté siempre accesible para sus clientes, a cualquier hora del día o de la noche.
“Como parte del ecosistema de IA de Treyee, el asistente de ventas con IA ha transformado nuestras interacciones con los clientes. Hemos observado tiempos de respuesta más rápidos y un aumento notable en las conversiones de ventas en todos los canales en tan solo el primer mes.” Leo Milian, CEO, Dingo.
El impacto después de dos meses
Los resultados han sido increíbles. Con el Agente de Automatización con IA, Dingo tiene:
- Reducción de los tiempos de respuesta en más del 90 %, lo que ha encantado a sus clientes gracias a un servicio más rápido.
- Aumento de las tasas de conversión de ventas, con más consultas que se traducen en compras exitosas.
- En el primer mes, a partir de 2800 interacciones con clientes y 450 usuarios únicos, el agente de automatización con IA logró:
- Una tasa de confirmación de compra del 11%, con 50 clientes completando sus compras directamente.
- Una tasa de escalación del 7,8%, donde 35 interacciones fueron transferidas con éxito a los ejecutivos de ventas para obtener más ayuda.
- Liberó a su equipo de atención al cliente, permitiéndoles centrarse en interacciones complejas y de alto valor.
“Inicialmente, observamos que los clientes tenían consultas más complejas que requerían escalación y adaptación. Al perfeccionar nuestra lógica de escalación y capacitar al Asistente de IA, garantizamos transferencias más fluidas y menos frecuentes a los ejecutivos de ventas.” Alex Urbina, CEO, Treyee.
De cara al futuro.
Con el apoyo de Treyee, Dingo está liderando el camino en la interacción con el cliente en Guatemala. Esta colaboración pone de relieve el poder transformador de la IA y nuestro compromiso de impulsar el éxito de nuestros clientes.
Manténgase al tanto, ya que continuamos trabajando con empresas innovadoras como Dingo para redefinir la experiencia del cliente con tecnología de vanguardia.
¡Experimente el Asistente de Representante de Ventas con IA en acción!
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Una vez que lo envíes, obtendrás acceso para explorar el Asistente de IA y los componentes del ecosistema de primera mano, tal como lo hizo Dingo antes de su implementación.